Chính sách bảo mật thông tin

Store-dji.vn cam kết bảo vệ quyền riêng tư và thông tin cá nhân của khách hàng. Chính sách bảo mật này giải thích cách chúng tôi thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khi truy cập và thực hiện giao dịch trên website.

I. MỤC ĐÍCH VÀ PHẠM VI THU THẬP THÔNG TIN

Store-dji.vn thu thập thông tin cá nhân của khách hàng nhằm phục vụ quá trình giao dịch, cung cấp sản phẩm, dịch vụ và nâng cao chất lượng chăm sóc khách hàng.

Các thông tin có thể được thu thập bao gồm:

Họ và tên;

Số điện thoại;

Địa chỉ email;

Địa chỉ giao hàng và địa chỉ xuất hóa đơn (nếu có);

Tên doanh nghiệp, mã số thuế (đối với khách hàng doanh nghiệp);

Thông tin giao dịch, thông tin thanh toán (không lưu trữ thông tin thẻ/ tài khoản ngân hàng hoặc mã bảo mật của khách hàng);

Nội dung trao đổi, yêu cầu hỗ trợ hoặc phản hồi từ khách hàng;

Thông tin kỹ thuật như địa chỉ IP, loại trình duyệt, thiết bị truy cập, cookie và nhật ký truy cập website.

Khách hàng cam kết cung cấp thông tin chính xác và chịu trách nhiệm về tính hợp pháp của các thông tin đã cung cấp.

II. MỤC ĐÍCH SỬ DỤNG THÔNG TIN

Thông tin khách hàng được sử dụng để:

Tiếp nhận và xử lý đơn hàng;

Xác nhận đơn hàng, giao hàng và cung cấp dịch vụ;

Xuất hóa đơn, chứng từ theo quy định;

Tiếp nhận và xử lý yêu cầu bảo hành, đổi trả hoặc khiếu nại;

Liên hệ chăm sóc khách hàng;

Gửi thông báo về đơn hàng, chương trình khuyến mại hoặc thông tin sản phẩm (nếu khách hàng đồng ý nhận);

Nâng cao chất lượng dịch vụ, phân tích và cải thiện trải nghiệm người dùng;

Thực hiện nghĩa vụ theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo quy định của pháp luật.

Ngăn chặn cá hoạt động phá hoại hoặc giả mạo tài khoản người dùng.

Giải quyết các vấn đề phát sinh, tranh chấp liên quan đến việc sử dụng website

Website không sử dụng thông tin cá nhân của khách hàng cho mục đích trái pháp luật.

III. PHẠM VI SỬ DỤNG THÔNG TIN

Thông tin cá nhân của khách hàng chỉ được sử dụng trong phạm vi nội bộ doanh nghiệp và các đơn vị có liên quan trực tiếp đến việc thực hiện giao dịch, bao gồm:

Bộ phận bán hàng;

Bộ phận chăm sóc khách hàng;

Bộ phận kế toán;

Bộ phận giao nhận;

Đơn vị vận chuyển;

Đơn vị cung cấp dịch vụ thanh toán;

Đơn vị cung cấp hạ tầng công nghệ thông tin khi cần thiết.

Cơ quan nhà nước có thẩm quyền: khi có yêu cầu bằng văn bản theo đúng quy định của pháp luật Việt Nam

Website không bán, cho thuê hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của khách hàng cho bên thứ ba vì mục đích thương mại nếu chưa có sự đồng ý của khách hàng, trừ trường hợp pháp luật có quy định khác.

IV. THỜI GIAN LƯU TRỮ THÔNG TIN

Dữ liệu cá nhân được lưu trữ trong thời gian cần thiết để thực hiện mục đích thu thập hoặc theo thời hạn quy định của pháp luật.

Khi không còn cần thiết hoặc khi khách hàng có yêu cầu hợp lệ, thông tin sẽ được xóa, hủy hoặc ẩn danh theo quy định hiện hành, trừ trường hợp pháp luật yêu cầu tiếp tục lưu trữ.

Trong mọi trường hợp còn lại, thông tin cá nhân sẽ được bảo mật an toàn trên máy chủ của Store-dji.vn

V. BẢO MẬT THÔNG TIN KHÁCH HÀNG

Website áp dụng các biện pháp kỹ thuật và quản lý phù hợp nhằm bảo vệ thông tin cá nhân khỏi việc truy cập, sử dụng, tiết lộ, thay đổi hoặc phá hủy trái phép.

Các biện pháp bảo mật bao gồm:

Phân quyền truy cập dữ liệu;

Mã hóa dữ liệu trong quá trình truyền tải khi cần thiết;

Sao lưu dữ liệu định kỳ;

Kiểm soát truy cập hệ thống;

Đào tạo nhân sự về bảo mật thông tin.

Mặc dù áp dụng nhiều biện pháp bảo mật, không có hệ thống nào có thể bảo đảm an toàn tuyệt đối trước mọi rủi ro trên môi trường Internet. Do đó, khách hàng cũng cần chủ động bảo vệ thông tin tài khoản của mình.

VI. QUYỀN CỦA KHÁCH HÀNG

Khách hàng có quyền:

Được biết việc thu thập và sử dụng thông tin cá nhân;

Truy cập, kiểm tra và yêu cầu chỉnh sửa thông tin cá nhân;

Yêu cầu cập nhật, bổ sung hoặc xóa dữ liệu theo quy định của pháp luật;

Rút lại sự đồng ý đối với việc xử lý dữ liệu trong các trường hợp pháp luật cho phép;

Khiếu nại nếu phát hiện thông tin cá nhân bị sử dụng sai mục đích hoặc trái quy định.

VII. COOKIE VÀ CÔNG NGHỆ THEO DÕI

Website có thể sử dụng cookie nhằm:

Ghi nhớ tùy chọn của người dùng;

Phân tích lưu lượng truy cập;

Cải thiện hiệu suất và trải nghiệm sử dụng website;

Hỗ trợ các chức năng đăng nhập và bảo mật.

Người dùng có thể thay đổi cài đặt trình duyệt để từ chối cookie; tuy nhiên, một số tính năng của website có thể hoạt động không đầy đủ.

VIII. CAM KẾT BẢO MẬT THÔNG TIN CÁ NHÂN KHÁCH HÀNG

Thông tin cá nhân của khách hàng trên Store-dji.vn được cam kết bảo mật tuyệt đối theo chính sách bảo vệ thông tin cá nhân này.

Việc thu thập và sử dụng thông tin của mỗi khách hàng chỉ được thực hiện khi có sự đồng ý của khách hàng đó, trừ những trường hợp pháp luật có quy định khác.

Chúng tôi sử dụng các biện pháp bảo mật công nghệ (SSL, mã hóa dữ liệu) và quản lý phù hợp để bảo vệ dữ liệu cá nhân khỏi sự truy cập, thay đổi hoặc phá hoại trái phép.

IX. TIẾP NHẬN VÀ GIẢI QUYẾT YÊU CẦU

Khách hàng có thể liên hệ để yêu cầu cập nhật, chỉnh sửa, xóa dữ liệu hoặc phản ánh các vấn đề liên quan đến bảo mật thông tin theo thông tin dưới đây:

Đơn vị quản lý website: CÔNG TY TNHH SUMO SOLUTIONS VIỆT NAM

Địa chỉ: 40-42 Hưng Gia 2, Phú Mỹ Hưng, Phường Tân Hưng, Thành phố Hồ Chí Minh

Điện thoại: 0789.133.911

Email: cskh@sumosolutions.vn

Website sẽ tiếp nhận và phản hồi trong thời gian hợp lý theo quy định của pháp luật.

X. Thay đổi chính sách

Website có quyền cập nhật hoặc sửa đổi Chính sách bảo mật để phù hợp với quy định pháp luật và hoạt động kinh doanh.

Phiên bản mới sẽ được đăng tải trên website và có hiệu lực kể từ thời điểm công bố. Việc khách hàng tiếp tục sử dụng website sau khi chính sách được cập nhật được hiểu là khách hàng đã đọc và đồng ý với các nội dung sửa đổi.