Điều khoản giao dịch và điều khoản sử dụng

Store-dji.vn cam kết bảo vệ quyền riêng tư và thông tin cá nhân của khách hàng. Chính sách bảo mật này giải thích cách chúng tôi thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khi truy cập và thực hiện giao dịch trên website.

I. NGUYÊN TẮC CHUNG & CHẤP THUẬN ĐIỀU KHOẢN

1. Phạm vi áp dụng:

Điều khoản giao dịch này quy định các quyền, nghĩa vụ và trách nhiệm pháp lý giữa Công ty TNHH Sumo Solutions Việt Nam (đơn vị quản lý và vận hành website store-dji.vn) và Khách hàng khi truy cập, tìm hiểu thông tin, đặt hàng và mua sắm sản phẩm, dịch vụ trên website.

2. Chấp thuận điều khoản:

Bằng việc truy cập hoặc thực hiện giao dịch trên website store-dji.vn, Khách hàng xác nhận đã đọc, hiểu rõ và đồng ý tuân thủ toàn bộ các điều khoản giao dịch này cùng các chính sách liên quan (Chính sách giá, Chính sách thanh toán, Chính sách vận chuyển, Chính sách kiểm hàng, Chính sách bảo mật, Chính sách đổi trả).

3. Quyền cập nhật:

Công ty có quyền sửa đổi, bổ sung các điều khoản này tại bất kỳ thời điểm nào nhằm đáp ứng yêu cầu vận hành hoặc thay đổi quy định pháp luật. Phiên bản cập nhật sẽ có hiệu lực ngay khi được công bố trên website.

II. ĐIỀU KIỆN VÀ HẠN CHẾ CUNG CẤP HÀNG HÓA, DỊCH VỤ

1. Giới hạn về mặt địa lý:

store-dji.vn cung cấp sản phẩm và dịch vụ giao nhận trong phạm vi lãnh thổ nước Cộng hòa Xã hội Chủ nghĩa Việt Nam.

Chúng tôi có quyền từ chối cung cấp dịch vụ giao hàng đến các khu vực thuộc diện phong tỏa, khu vực an ninh - quốc phòng đặc biệt cấm tiếp cận dân sự hoặc nơi không có hạ tầng bưu chính/vận chuyển hợp pháp hoạt động.

2. Giới hạn về thời gian cung cấp:

Hệ thống đặt hàng trực tuyến trên website hoạt động 24/7.

Thời gian xử lý đơn hàng, tư vấn kỹ thuật và bàn giao vận chuyển được thực hiện trong giờ làm việc hành chính từ 08h00 đến 17h30, từ Thứ Hai đến Thứ Sáu (trừ ngày Chủ nhật, Lễ, Tết theo quy định).

3. Giới hạn về số lượng mua hàng:

Nhằm đảm bảo quyền lợi mua sắm công bằng cho tất cả khách hàng tiêu dùng và hạn chế việc gom hàng đầu cơ, mỗi khách hàng cá nhân chỉ được đặt mua tối đa 05 sản phẩm cùng loại trên một đơn hàng.

Đối với khách hàng doanh nghiệp hoặc cá nhân có nhu cầu mua số lượng lớn phục vụ dự án, vui lòng liên hệ trực tiếp với chúng tôi để thỏa thuận và ký kết hợp đồng mua bán riêng.

4. Hạn chế đối với thiết bị công nghệ đặc thù (Flycam/Drone):

Đối với các dòng thiết bị bay không người lái (Flycam/Drone) và thiết bị truyền sóng chuyên dụng, Khách hàng có trách nhiệm tự tìm hiểu và tuân thủ đầy đủ các quy định pháp luật hiện hành của Nhà nước Việt Nam về quản lý tàu bay không người lái (bao gồm việc xin phép bay tại cơ quan có thẩm quyền trước khi bay, không bay vào các khu vực cấm bay/hạn chế bay quân sự, cơ quan đầu não nhà nước, sân bay...).

III. NGHĨA VỤ CỦA CÁC BÊN TRONG QUÁ TRÌNH GIAO DỊCH

1. Nghĩa vụ của Bên bán (Công ty TNHH Sumo Solutions Việt Nam):

Cung cấp thông tin minh bạch: Cung cấp thông tin đầy đủ, chính xác, trung thực về đặc tính kỹ thuật, xuất xứ, giá cả niêm yết, tình trạng hàng hóa, điều kiện bảo hành và chi phí vận chuyển trên website.

Giao hàng đúng cam kết: Đóng gói cẩn thận, giao hàng đúng chủng loại, chất lượng, số lượng và đúng thời hạn cam kết với Khách hàng.

Chứng từ hợp pháp: Cung cấp đầy đủ các chứng từ bán hàng hợp pháp (Hóa đơn giá trị gia tăng điện tử, Phiếu xuất kho/bảo hành, Phiếu giao nhận) theo quy định của pháp luật.

Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng: Thực hiện nghiêm túc các cam kết về bảo hành chính hãng DJI, giải quyết đổi trả và hoàn tiền theo đúng các chính sách đã công bố.

Bảo mật dữ liệu: Bảo đảm an toàn tuyệt đối cho thông tin cá nhân và dữ liệu thanh toán của Khách hàng theo quy định của Luật Bảo vệ dữ liệu cá nhân.

Giải quyết phản ánh: Tiếp nhận và xử lý kịp thời các thắc mắc, khiếu nại của Khách hàng thông qua quy trình giải quyết khiếu nại chính thức.

2. Nghĩa vụ của Bên mua (Khách hàng):

Cung cấp thông tin chính xác: Cung cấp đầy đủ, chính xác và trung thực các thông tin cá nhân, số điện thoại, địa chỉ nhận hàng và thông tin xuất hóa đơn (nếu có) khi tạo đơn hàng.

Kiểm tra và Nhận hàng: Phối hợp kiểm tra hàng hóa ngoại quan cùng nhân viên giao vận tại thời điểm nhận hàng theo đúng Chính sách kiểm hàng.

Thanh toán đầy đủ: Thực hiện thanh toán đầy đủ, đúng hạn toàn bộ giá trị đơn hàng theo phương thức thanh toán đã lựa chọn.

Tuân thủ hướng dẫn kỹ thuật & Pháp luật: Đọc kỹ hướng dẫn sử dụng, tuân thủ các quy tắc an toàn kỹ thuật của nhà sản xuất (DJI) khi vận hành thiết bị. Tự chịu trách nhiệm pháp lý nếu sử dụng thiết bị vào các mục đích vi phạm pháp luật hoặc vi phạm quy định về an toàn bay.

Bảo mật tài khoản: Tự quản lý và bảo mật mật khẩu, thông tin tài khoản đăng nhập trên website (nếu có).

IV. QUY TRÌNH HÌNH THÀNH HỢP ĐỒNG GIAO DỊCH

1. Gửi đơn đặt hàng: Việc Khách hàng bấm nút "Đặt hàng" trên website được xem là một đề nghị giao kết hợp đồng mua bán từ phía Khách hàng.

2. Xác nhận giao dịch: Hợp đồng mua bán chính thức có hiệu lực khi store-dji.vn gửi thông báo xác nhận đơn hàng thành công qua Email/SMS hoặc qua cuộc gọi xác nhận trực tiếp từ bộ phận CSKH.

3. quyền chấm dứt giao dịch: Công ty có quyền từ chối hoặc hủy bỏ đơn hàng trong các trường hợp: Phát sinh lỗi hiển thị giá sai lệch nghiêm trọng do sự cố kỹ thuật; sản phẩm hết hàng từ nhà sản xuất; hoặc phát hiện dấu hiệu gian lận thương mại. Trường hợp Khách hàng đã thanh toán trước, Công ty sẽ hoàn trả 100% số tiền đã nhận trong vòng 03 - 05 ngày làm việc.

V. SỞ HỮU TRÍ TUỆ

1. Toàn bộ nội dung, hình ảnh, video, biểu tượng thương hiệu, tài liệu kỹ thuật và mã nguồn trên website store-dji.vn thuộc quyền sở hữu hợp pháp của Công ty TNHH Sumo Solutions Việt Nam hoặc được sự ủy quyền hợp pháp từ đối tác/nhà sản xuất (DJI).

2. Nghiêm cấm mọi hành vi sao chép, trích dẫn, biên tập hoặc sử dụng lại tài nguyên trên website cho mục đích thương mại khi chưa có văn bản đồng ý từ Công ty.

VI. LUẬT ÁP DỤNG & GIẢI QUYẾT TRANH CHẤP

1. Luật điều chỉnh: Các điều khoản và quan hệ giao dịch trên website được điều chỉnh bởi hệ thống Pháp luật hiện hành của nước Cộng hòa Xã hội Chủ nghĩa Việt Nam.

2. Giải quyết tranh chấp:

Mọi tranh chấp, khiếu nại phát sinh từ giao dịch sẽ được ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng, hòa giải nhằm đảm bảo sự công bằng và quyền lợi hợp pháp của người tiêu dùng.

Trường hợp tranh chấp không thể hòa giải thành công, vụ việc sẽ được đưa ra phân xử tại Tòa án nhân dân có thẩm quyền tại TP. Hồ Chí Minh theo quy định của pháp luật.

VII. THÔNG TIN ĐƠN VỊ QUẢN LÝ VÀ LIÊN HỆ

Tên đơn vị chủ quản: CÔNG TY TNHH SUMO SOLUTIONS VIỆT NAM

Mã số doanh nghiệp/ MST: 0108745992

Địa chỉ: 40-42 Hưng Gia 2, Phú Mỹ Hưng, Phường Tân Hưng, Thành phố Hồ Chí Minh

Điện thoại: 0789.133.911

Email: cskh@sumosolutions.vn

Website sẽ tiếp nhận và phản hồi trong thời gian hợp lý theo quy định của pháp luật.