Chính sách bảo vệ thông tin cá nhân

I. MỤC ĐÍCH THU THẬP THÔNG TIN CÁ NHÂN

store-dji.vn thu thập dữ liệu cá nhân của Khách hàng nhằm các mục đích hợp pháp sau:

1. Xử lý và quản lý đơn đặt hàng, giao hàng, bảo hành thiết bị và hỗ trợ thanh toán.

2. Xác minh danh tính người mua, gửi thông báo trạng thái đơn hàng hoặc thông báo về quy trình xử lý sự cố.

3. Cung cấp dịch vụ chăm sóc khách hàng, tư vấn kỹ thuật, kiểm tra điều kiện kích hoạt/bảo hành thiết bị (Flycam, Gimbal, Camera...) theo quy chuẩn của DJI.

4. Ngăn chặn các hoạt động giả mạo, gian lận giao dịch hoặc hành vi vi phạm pháp luật trên website.

5. Thực hiện các nghĩa vụ báo cáo, tài chính - thuế theo yêu cầu của Cơ quan Nhà nước có thẩm quyền.

II. PHẠM VI THU THẬP THÔNG TIN

Các thông tin cá nhân được thu thập bao gồm:

Thông tin định danh: Họ và tên, Số điện thoại liên hệ, Địa chỉ Email.

Thông tin giao nhận: Địa chỉ nhận hàng (Số nhà, đường, phường/xã, quận/huyện, tỉnh/thành phố).

Thông tin giao dịch: Lịch sử mua hàng, mã đơn hàng, thông tin xuất hóa đơn VAT (Tên công ty, Mã số thuế, Địa chỉ công ty).

Thông tin kỹ thuật tự động: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, thời gian truy cập (thông qua cookie hệ thống nhằm nâng cao trải nghiệm người dùng).

Lưu ý: store-dji.vn không thu thập và không lưu trữ các dữ liệu cá nhân nhạy cảm như thông tin thẻ ngân hàng, mã CVV/CVC, mật khẩu tài khoản ngân hàng của Khách hàng.

III. THỜI GIAN LƯU TRỮ THÔNG TIN

Dữ liệu cá nhân của Khách hàng sẽ được lưu trữ an toàn trên hệ thống máy chủ của store-dji.vn cho đến khi có yêu cầu hủy bỏ/xóa bỏ từ phía Khách hàng hoặc Khách hàng tự thực hiện thao tác hủy bỏ tài khoản.

Trong mọi trường hợp còn lại, thông tin cá nhân sẽ được bảo mật tuyệt đối theo quy định của pháp luật và thời hạn lưu trữ chứng từ kế toán - thuế tối thiểu.

IV. NHỮNG TỔ CHỨC, CÁ NHÂN CÓ THỂ ĐƯỢC TIẾP CẬN THÔNG TIN

store-dji.vn cam kết không bán, cho thuê, chia sẻ hay tiết lộ thông tin cá nhân của Khách hàng cho bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại, ngoại trừ các trường hợp cần thiết sau:

1. Đối tác vận chuyển:

Cung cấp Họ tên, Số điện thoại và Địa chỉ để thực hiện giao nhận sản phẩm.

2. Trung tâm Bảo hành ủy quyền của DJI:

Cung cấp thông tin đơn hàng/số Serial thiết bị để phục vụ công tác thẩm định lỗi, kích hoạt bảo hành hoặc sửa chữa thiết bị.

3. Cơ quan Nhà nước có thẩm quyền:

Khi có yêu cầu bằng văn bản theo đúng trình tự, thủ tục quy định của Pháp luật Việt Nam.

V. QUYỀN CỦA KHÁCH HÀNG ĐỐI VỚI DỮ LIỆU CÁ NHÂN

Căn cứ theo quy định về bảo vệ dữ liệu cá nhân, Khách hàng có đầy đủ các quyền sau:

Quyền xem, chỉnh sửa: Tự truy cập vào tài khoản cá nhân trên store-dji.vn để kiểm tra, cập nhật hoặc sửa đổi thông tin.

Quyền rút lại sự đồng ý / Yêu cầu xóa dữ liệu: Yêu cầu store-dji.vn ngừng xử lý dữ liệu, hạn chế chia sẻ hoặc xóa bỏ vĩnh viễn thông tin cá nhân của mình trên hệ thống lưu trữ.

Quyền khiếu nại: Gửi phản ánh/khiếu nại tới store-dji.vn nếu phát hiện thông tin cá nhân bị sử dụng sai mục đích hoặc phạm vi đã thông báo.

VI. PHƯƠNG THỨC TIẾP NHẬN & GIẢI QUYẾT YÊU CẦU BẢO VỆ DỮ LIỆU

Khách hàng muốn thực hiện các quyền nêu tại Mục V hoặc có thắc mắc liên quan đến dữ liệu cá nhân vui lòng liên hệ:

Đơn vị quản lý dữ liệu: Website store-dji.vn – Công ty TNHH Sumo Solutions Việt Nam

Địa chỉ trụ sở: 40 42 Hưng Gia 2, Phú Mỹ Hưng, Phường Tân Hưng, TP Hồ Chí Minh

Hotline tiếp nhận: 0789.133911

Email chuyên trách: cskh@sumosolutions.vn

Thời gian xử lý: store-dji.vn có trách nhiệm tiếp nhận, phản hồi và thực hiện các yêu cầu hợp lệ về dữ liệu cá nhân của Khách hàng trong vòng 72 giờ làm việc kể từ khi nhận được thông tin.

VII. CAM KẾT BẢO MẬT DỮ LIỆU CÁ NHÂN

Thông tin cá nhân của Khách hàng trên store-dji.vn được cam kết bảo mật tuyệt đối theo chính sách này và quy định của pháp luật.

Việc thu thập và xử lý thông tin của mỗi Khách hàng chỉ được thực hiện khi có sự đồng ý của Khách hàng đó, trừ trường hợp pháp luật có quy định khác.

Chúng tôi áp dụng các biện pháp kỹ thuật, mã hóa và an ninh mạng phù hợp nhằm chống lại việc truy cập, thay đổi, tiết lộ hoặc phá hủy dữ liệu cá nhân trái phép.

VIII. HIỆU LỰC ÁP DỤNG

Chính sách bảo vệ thông tin cá nhân này có hiệu lực kể từ ngày được đăng tải công khai trên website store-dji.vn và có thể được cập nhật, sửa đổi theo từng thời kỳ để phù hợp với quy định pháp luật.