Quy trình đặt hàng/mua hàng trực tuyến

I. QUY TRÌNH DÀNH CHO NGƯỜI MUA HÀNG

Khách hàng truy cập vào website store-dji.vn có thể thực hiện đặt mua sản phẩm dễ dàng theo các bước sau:

Bước 1: Tìm kiếm và Chọn lựa sản phẩm

Khách hàng truy cập website store-dji.vn, tìm kiếm sản phẩm theo danh mục (Flycam, Gimbal, Camera Action, Phụ kiện...) hoặc gõ tên sản phẩm cần mua vào thanh tìm kiếm.

Xem kỹ các thông tin chi tiết về sản phẩm: Thông số kỹ thuật, giá bán, chính sách bảo hành, tình trạng còn hàng và các phụ kiện đi kèm.

Bước 2: Thêm vào giỏ hàng hoặc Đặt hàng ngay

Sau khi chọn được sản phẩm ưng ý, Khách hàng chọn số lượng và nhấn nút "Thêm vào giỏ hàng" (nếu muốn tiếp tục xem sản phẩm khác) hoặc "Mua ngay" (để chuyển tới trang thanh toán).

Khách hàng có thể kiểm tra, điều chỉnh số lượng hoặc xóa sản phẩm trong giỏ hàng bất kỳ lúc nào.

Bước 3: Điền thông tin giao hàng

Tại trang Thanh toán, Khách hàng cung cấp đầy đủ và chính xác các thông tin:

Thông tin người nhận: Họ và tên, Số điện thoại liên hệ, Địa chỉ Email.

Địa chỉ nhận hàng: Số nhà, Tên đường, Phường/Xã, Quận/Huyện, Tỉnh/Thành phố.

Ghi chú đơn hàng (nếu có): Yêu cầu thời gian giao hàng, yêu cầu xuất hóa đơn VAT (cung cấp Tên công ty, Mã số thuế, Địa chỉ công ty)...

Bước 4: Chọn phương thức thanh toán & Kiểm tra đơn hàng

Khách hàng lựa chọn một trong các hình thức thanh toán phù hợp (được quy định chi tiết tại Chính sách thanh toán):

Thanh toán khi nhận hàng (COD).

Thanh toán qua Chuyển khoản ngân hàng.

Thanh toán trực tuyến qua thẻ/Cổng thanh toán (nếu có).

Kiểm tra lại toàn bộ chi tiết đơn hàng: Danh sách sản phẩm, Giá bán, Phí vận chuyển, Thuế VAT (nếu có) và Tổng số tiền phải thanh toán.

Tích chọn đồng ý với các Điều khoản giao dịch & Chính sách của website và nhấn nút "Đặt hàng" để hoàn tất.

Bước 5: Xác nhận đơn hàng từ store-dji.vn

Sau khi nhận được đơn đặt hàng từ Khách hàng, hệ thống sẽ gửi một Email/SMS tự động thông báo "Đã nhận đơn đặt hàng" kèm Mã đơn hàng.

Bộ phận Chăm sóc Khách hàng của store-dji.vn sẽ liên hệ trực tiếp qua Điện thoại/Email để xác nhận lại thông tin đơn hàng, tình trạng kho và thời gian giao hàng dự kiến.

Bước 6: Giao hàng & Kiểm tra (Đồng kiểm)

Đơn hàng sẽ được đóng gói cẩn thận và chuyển cho đơn vị vận chuyển.

Khi nhân viên giao hàng tới, Khách hàng thực hiện đồng kiểm ngoại quan (kiểm tra hộp, tem seal, số lượng) theo đúng quy định tại Chính sách vận chuyển & Giao hàng.

Khách hàng thanh toán tiền (nếu chọn COD) và ký xác nhận nhận hàng.

II. QUY TRÌNH BÁO GIÁ RIÊNG (DÀNH CHO ĐƠN HÀNG DỰ ÁN / CẤU HÌNH THEO YÊU CẦU)

Đối với các dòng thiết bị chuyên dụng (Enterprise, khảo sát, nông nghiệp) hoặc đơn hàng số lượng lớn cần báo giá riêng:

Khách hàng gửi yêu cầu qua form "Liên hệ / Yêu cầu báo giá" trên website hoặc gửi Email trực tiếp tới hotline/CSKH của store-dji.vn.

Đội ngũ chuyên viên kỹ thuật của store-dji.vn sẽ liên hệ khảo sát nhu cầu, tư vấn cấu hình thiết bị phù hợp.

store-dji.vn lập Báo giá riêng/Hợp đồng mua bán gửi qua Email cho Khách hàng.

Hai bên thống nhất nội dung, tiến hành ký kết hợp đồng/đặt cọc và thực hiện giao hàng theo cam kết.

III. THÔNG TIN HỖ TRỢ ĐẶT HÀNG

Nếu gặp bất kỳ khó khăn nào trong quá trình thao tác đặt hàng trực tuyến, Khách hàng vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ:

Website chính thức: store-dji.vn

Hotline hỗ trợ đặt hàng: 0789 133911

Email tiếp nhận: sale01@sumosolutions.vn

Thời gian hỗ trợ: 8h00 - 17h30 (Từ Thứ 2 đến Thứ 6) & 8h00 - 12h00 (Thứ 7).