Payment Policy

CHÍNH SÁCH THANH TOÁN

CÔNG TY TNHH SUMO SOLUTIONS VIỆT NAM

Mã số doanh nghiệp: 0108745992

Website: https://store-dji.vn/

Phiên bản: 25/09/2026

-----o0o-----

TP Hồ Chí Minh, ngày 01 tháng 06 năm 2026

CHÍNH SÁCH THANH TOÁN

I. QUY ĐỊNH CHUNG

Nhằm tạo điều kiện thuận lợi nhất cho Khách hàng khi mua sắm trực tuyến, Store-dji.vn hỗ trợ nhiều hình thức thanh toán linh hoạt, an toàn và bảo mật. Tất cả giao dịch thanh toán trên website đều được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VNĐ).

II. CÁC HÌNH THỨC THANH TOÁN ÁP DỤNG

1. Thanh toán tiền mặt khi nhận hàng (COD - Cash On Delivery):

Khách hàng thực hiện thanh toán trực tiếp cho nhân viên giao nhận bằng tiền mặt ngay khi kiểm tra ngoại quan kiện hàng (tình trạng bao bì đóng gói, số lượng, mẫu mã) và nhận hàng theo quy định đồng kiểm tại Chính sách Vận chuyển và Giao hàng.

Hình thức này áp dụng cho các đơn hàng giao trong phạm vi toàn quốc theo Chính sách Vận chuyển và Giao hàng của Công ty.

2. Thanh toán bằng chuyển khoản ngân hàng:

Khách hàng thực hiện chuyển khoản trực tiếp vào tài khoản ngân hàng chính thức của Công ty sau khi hoàn tất đặt hàng.

Cú pháp chuyển khoản: [Mã đơn hàng] - [Số điện thoại mua hàng] (Ví dụ: DH123456 - 0912345678).

Thông tin tài khoản ngân hàng:

Tên chủ tài khoản: CONG TY TNHH SUMO SOLUTIONS VIET NAM

Số tài khoản: 03693698888

Ngân hàng: MB Bank

Đơn hàng sẽ được xác nhận và tiến hành đóng gói, giao hàng ngay sau khi bộ phận kế toán ghi nhận số tiền chuyển khoản thành công.

3. Thanh toán trực tuyến qua Thẻ ATM / Visa / Mastercard / Mã QR:

Khách hàng thanh toán trực tiếp qua Cổng thanh toán trung gian tích hợp trên website.

Mọi thông tin thẻ/tài khoản ngân hàng của Khách hàng đều được mã hóa bảo mật theo tiêu chuẩn quốc tế và không lưu trữ trên hệ thống của website.

III. QUY TRÌNH, THỜI ĐIỂM VÀ XÁC NHẬN THANH TOÁN

1. Quy trình thanh toán:

Bước 1: Khách hàng lựa chọn sản phẩm, thêm vào giỏ hàng và điền đầy đủ thông tin nhận hàng.

Bước 2: Khách hàng lựa chọn một trong các hình thức thanh toán quy định tại Mục II.

Bước 3: Trước khi xác nhận đặt hàng và thanh toán, website hiển thị toàn bộ thông tin chi tiết của giao dịch (sản phẩm, số lượng, đơn giá, phí vận chuyển, tổng số tiền thanh toán, thông tin nhận hàng và hình thức thanh toán) để Khách hàng rà soát, bổ sung, sửa đổi và xác nhận.

Bước 4: Khách hàng thực hiện thanh toán và Công ty xác nhận đơn hàng tùy theo hình thức đã chọn:

Thanh toán trực tuyến: Khách hàng thanh toán ngay qua Cổng thanh toán sau khi xác nhận thông tin giao dịch tại Bước 3. Công ty gửi xác nhận đơn hàng và kết quả thanh toán cho Khách hàng qua email, tin nhắn hoặc điện thoại.

Chuyển khoản ngân hàng: Công ty gửi thông tin đơn hàng và hướng dẫn chuyển khoản cho Khách hàng qua email, tin nhắn hoặc điện thoại. Khách hàng chuyển khoản trong thời hạn quy định tại Mục III.2. Đơn hàng được xác nhận thành công sau khi Công ty ghi nhận số tiền chuyển khoản theo Mục II.2.

Thanh toán khi nhận hàng (COD): Công ty gửi xác nhận đơn hàng cho Khách hàng qua email, tin nhắn hoặc điện thoại. Khách hàng thanh toán khi nhận hàng theo Mục II.1.

Bước 5: Công ty tiến hành đóng gói và giao hàng theo Chính sách Vận chuyển và Giao hàng.

2. Thời điểm thanh toán:

Thanh toán khi nhận hàng (COD): Khách hàng thanh toán tại thời điểm nhận hàng, sau khi kiểm tra ngoại quan kiện hàng cùng nhân viên giao vận.

Chuyển khoản ngân hàng: Khách hàng thanh toán trong vòng 24 giờ kể từ khi đặt hàng thành công. Quá thời hạn trên mà Công ty chưa ghi nhận được thanh toán, Công ty có quyền hủy đơn hàng và sẽ thông báo cho Khách hàng.

Thanh toán trực tuyến: Khách hàng thanh toán ngay tại thời điểm đặt hàng thông qua Cổng thanh toán, sau khi đã rà soát và xác nhận thông tin giao dịch.

Đơn hàng đặt riêng/báo giá thỏa thuận: thực hiện theo quy định tại Mục V.

3. Xác nhận thanh toán:

Sau khi hoàn tất thanh toán, Khách hàng vui lòng lưu giữ chứng từ thanh toán (biên lai, hóa đơn chuyển khoản, sao kê) và gửi thông tin xác nhận (nếu được yêu cầu) để Công ty đối chiếu và xử lý đơn hàng nhanh chóng.

IV. HÓA ĐƠN

Công ty thực hiện xuất hóa đơn điện tử cho đơn hàng theo đúng quy định của pháp luật hiện hành; hóa đơn/chứng từ hợp pháp được cung cấp kèm theo đơn hàng theo Chính sách Vận chuyển và Giao hàng. Khách hàng có nhu cầu xuất hóa đơn theo thông tin doanh nghiệp/tổ chức vui lòng cung cấp đầy đủ thông tin xuất hóa đơn trong quá trình đặt hàng hoặc trước thời điểm Công ty phát hành hóa đơn.

V. QUY ĐỊNH THANH TOÁN VỚI ĐƠN HÀNG ĐẶT RIÊNG/ BÁO GIÁ THỎA THUẬN

Đối với các đơn hàng cần khảo sát, tư vấn kỹ thuật hoặc cấu hình theo yêu cầu riêng (có Báo giá riêng):

Khách hàng vui lòng thực hiện tạm ứng/đặt cọc theo tỷ lệ phần trăm (%) đã thỏa thuận trong Báo giá hoặc Hợp đồng mua bán.

Số tiền còn lại sẽ được thanh toán sau khi giao hàng, nghiệm thu hoặc theo đúng tiến độ ghi trên hợp đồng/báo giá.

VI. BẢO MẬT TRONG THANH TOÁN

1. Cam kết bảo mật:

Công ty cam kết bảo mật phù hợp thông tin thanh toán của Khách hàng theo đúng quy định của pháp luật Việt Nam về bảo vệ dữ liệu cá nhân và an toàn thanh toán trực tuyến.

2. Xử lý thông tin thanh toán:

Đối với các giao dịch thanh toán trực tuyến thông qua Cổng thanh toán của bên thứ ba, thông tin thanh toán của Khách hàng sẽ được xử lý trực tiếp trên hệ thống an toàn của đơn vị cung cấp dịch vụ thanh toán trung gian được cấp phép.

3. Không lưu trữ dữ liệu nhạy cảm:

Công ty không lưu trữ các thông tin thanh toán nhạy cảm của Khách hàng, bao gồm nhưng không giới hạn ở: Thông tin thẻ thanh toán, mã CVV/CVC, mật khẩu giao dịch hoặc mã OTP.

VII. XỬ LÝ GIAO DỊCH THANH TOÁN LỖI/HỦY

1. Giao dịch thanh toán bị lỗi:

Trường hợp tài khoản của Khách hàng đã bị trừ tiền nhưng đơn hàng không được ghi nhận thành công (do lỗi hệ thống, lỗi kết nối hoặc lỗi Cổng thanh toán), Khách hàng vui lòng liên hệ Công ty theo thông tin tại Mục X, kèm theo chứng từ giao dịch. Công ty sẽ phối hợp với ngân hàng/đơn vị trung gian thanh toán kiểm tra và phản hồi trong vòng 03 ngày làm việc. Nếu xác định có lỗi, Công ty sẽ xác nhận đơn hàng hoặc hoàn trả toàn bộ số tiền đã thanh toán cho Khách hàng trong vòng 03 đến 05 ngày làm việc kể từ khi có kết quả kiểm tra.

2. Chuyển khoản sai thông tin, sai số tiền:

Trường hợp Khách hàng chuyển khoản sai nội dung, chuyển thiếu hoặc chuyển thừa, Công ty sẽ liên hệ để xác nhận, đề nghị Khách hàng thanh toán bổ sung phần còn thiếu hoặc hoàn trả phần chênh lệch.

3. Hủy giao dịch/đơn hàng:

Khách hàng có thể hủy đơn hàng trước khi đơn hàng được bàn giao cho đơn vị vận chuyển, hoặc hủy đơn hàng mà không phải chịu chi phí phạt khi được thông báo giao hàng chậm trễ theo Chính sách Vận chuyển và Giao hàng. Đối với đơn hàng đã thanh toán trước, Công ty sẽ hoàn tiền từ 03 đến 05 ngày làm việc kể từ khi đơn hàng được xác nhận hủy thành công trên hệ thống, qua Cổng thanh toán (đối với giao dịch thanh toán trực tuyến) hoặc chuyển khoản vào tài khoản ngân hàng của Khách hàng trùng khớp với tên người đặt hàng hoặc người thanh toán. Thời gian tiền về tài khoản có thể phụ thuộc vào quy trình xử lý của ngân hàng/đơn vị trung gian thanh toán.

Công ty có quyền hủy giao dịch khi phát hiện dấu hiệu gian lận, giả mạo hoặc khi Khách hàng không thanh toán đúng thời hạn quy định tại Mục III; trong trường hợp này, Công ty sẽ thông báo cho Khách hàng và hoàn trả số tiền đã nhận (nếu có) theo thời hạn và phương thức nêu trên.

Việc hoàn tiền đối với sản phẩm đã giao thuộc trường hợp đổi trả được thực hiện theo Chính sách Đổi trả và Hoàn tiền.

VIII. TRÁCH NHIỆM CÁC BÊN

1. Trách nhiệm của Công ty:

Công bố đầy đủ, chính xác các hình thức thanh toán, giá và tài khoản nhận thanh toán chính thức.

Bảo đảm cơ chế để Khách hàng rà soát, xác nhận thông tin giao dịch trước khi thanh toán.

Xác nhận đơn hàng, ghi nhận thanh toán kịp thời và xuất hóa đơn theo quy định của pháp luật.

Bảo đảm an toàn, bảo mật giao dịch thanh toán của Khách hàng theo quy định tại Mục VI; xử lý khiếu nại và bồi thường thiệt hại cho Khách hàng theo quy định của pháp luật trong trường hợp thông tin thanh toán của Khách hàng qua website bị thay đổi, xóa, hủy, sao chép, tiết lộ, di chuyển trái phép hoặc bị chiếm đoạt.

Tiếp nhận, giải quyết khiếu nại và hoàn tiền (nếu có) đúng thời hạn đã cam kết.

2. Trách nhiệm của Khách hàng:

Cung cấp thông tin đặt hàng và thanh toán chính xác, đầy đủ; rà soát kỹ thông tin giao dịch trước khi xác nhận thanh toán.

Thanh toán đúng số tiền, đúng nội dung và đúng thời hạn quy định.

Tự bảo mật thông tin thẻ, tài khoản, mật khẩu và mã OTP; chỉ chuyển khoản vào tài khoản chính thức của Công ty nêu tại Mục II. Công ty không chịu trách nhiệm đối với các khoản thanh toán vào tài khoản không phải tài khoản chính thức của Công ty.

Thông báo kịp thời cho Công ty khi phát hiện giao dịch bất thường hoặc sai sót.

IX. HIỆU LỰC ÁP DỤNG

Chính sách thanh toán này có hiệu lực kể từ ngày được công bố trên website và có thể được sửa đổi, bổ sung khi cần thiết. Phiên bản mới nhất sẽ được đăng tải công khai trên website và có hiệu lực kể từ thời điểm công bố.

X. THÔNG TIN LIÊN HỆ HỖ TRỢ THANH TOÁN

Đơn vị quản lý: CÔNG TY TNHH SUMO SOLUTIONS VIỆT NAM

Hotline hỗ trợ: 0789 133 911

Email tiếp nhận: sale01@sumosolutions.vn

Địa chỉ: 40-42 Hưng Gia 2, Phú Mỹ Hưng, Phường Tân Hưng, TP HCM.